Überwachen und Optimieren von Dynamics 365 Contact Center mit KI-gesteuerten Erkenntnissen

Erfahren Sie, wie Sie Dynamics 365 Contact Center mithilfe von KI-gesteuerten Erkenntnissen überwachen und optimieren können. Konfigurieren Sie Supervisor-Tools für die Überwachung von Unterhaltungen in Echtzeit, führen Sie proaktive ausgehende Kampagnen aus, erweitern Sie Analysen mit Power BI und Microsoft Fabric, und verwenden Sie KI-gestützte Personalverwaltung, um Nachfrage- und Terminplanungsmitarbeiter zu prognostizieren.