Erfahren Sie, wie Sie Kundendienstmitarbeiter in Dynamics 365 Contact Center unterstützen. Passen Sie den Agent-Arbeitsbereich mit Erfahrungsprofilen an, konfigurieren Sie Skripts und Makros, um die Produktivität zu steigern, eine Wissensbasis mit KI-unterstützter Dokumenterstellung zu erstellen und KI-Agents und Copilot Features bereitzustellen, die die richtige Antwort im richtigen Moment darstellen.