Die Dynamics 365 Customer Experience Suite umfasst Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights. Diese leistungsstarken Anwendungen ermöglichen Es Organisationen, Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und wirkungsvolle, personalisierte Erfahrungen zu liefern. In diesem eintägigen praxisbezogenen Workshop üben die Studierenden ihre Kenntnisse des Customer Experience Analyst, indem sie eine End-to-End-Lösung erstellen, um ein Problem für ein fiktives Unternehmen zu lösen. Die Lösung umfasst Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights – Data und Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. Dieser Kurs ist Teil einer Vier-Kurs-Serie (MB-280T01-T04), die an der MB-280-Zertifizierungsprüfung ausgerichtet ist.
Zielgruppenprofil
Dieser Kurs richtet sich an IT-, Vertriebs- oder Marketingexperten, die erfahren möchten, wie Sie die Dynamics 365 Customer Experience-Produktsuite für ihre Organisationen nutzen können. Studenten sollten praktische Erfahrungen mit der Dynamics 365-Kundenerfahrungssuite haben, einschließlich Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights. Um in diesem Workshop erfolgreich zu sein, sollten die Schüler die wichtigsten Features in jeder Anwendung kennen und wie sie als Benutzer genutzt werden können. Sie sollten auch über modellgesteuerte Anwendungskonfiguration verfügen, einschließlich Tabellen- und Spaltenverwaltung, Benutzeroberflächendesign und Datenimport/-export. Dies ist ein praktischer laborbasierter Workshop. Die Schüler sollten sich mit der Arbeit in Gruppen vertraut machen und ihre Arbeit für ein Kursraumpublikum demonstrieren.